IT Betriebsunterstützung

Individuelle Unterstützung
für den laufenden IT‑Betrieb

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Wir unterstützen Ihren
laufenden Betrieb

Im laufenden Betrieb entstehen Anforderungen, die weder durch Hersteller‑Support noch durch feste Servicepakete vollständig abgedeckt werden. Systeme sind individuell aufgebaut, Anwendungen gewachsen und Betriebsrealitäten unterscheiden sich von Projekt zu Projekt.
 
Mit der IT Betriebsunterstützung von Viada unterstützen wir Unternehmen genau an diesen Stellen. Flexibel, praxisnah und mit direktem Zugriff auf Ihre Systeme. Immer mit festen Ansprechpartnern, die Ihre Umgebung kennen.

Was beinhaltet die IT‑Betriebsunterstützung durch Viada?

Die IT‑Betriebsunterstützung von Viada ist eine individuelle Dienstleistung für den laufenden Betrieb Ihrer IT‑Umgebungen. Sie ergänzt den Hersteller‑Support dort, wo konkrete Analyse, Konfiguration und Eingriffe im Alltag erforderlich sind.
Unsere Experten unterstützen punktuell oder kontinuierlich und greifen direkt auf Ihre Systeme zu. Ziel ist es, Stabilität zu sichern, Probleme schneller zu lösen und interne Teams spürbar zu entlasten.
 
Die Betriebsunterstützung ist nicht an den Bezug einer Red Hat Subscription über Viada gebunden. Bestehende Subscriptions können unabhängig davon genutzt werden. Auf Wunsch unterstützen wir Sie auch beim Bezug einer Red Hat Subscription über Viada.

Hersteller‑Support und Betriebsunterstützung
sinnvoll kombiniert

Red Hat als Hersteller stellt mit den Subscriptions Produkt‑Support, Updates und Patches für seine Enterprise‑Software bereit. Dieser Support bezieht sich auf die Funktionsfähigkeit des Produkts selbst. Im laufenden Betrieb entstehen jedoch häufig Fragestellungen, die über den reinen Produkt‑Support hinausgehen. Dazu zählen etwa individuelle Konfigurationen, Performance‑Probleme oder das Zusammenspiel mit Anwendungen und Umgebungen.
 
Hier setzt die IT‑Betriebsunterstützung von Viada an:
  • Analyse Ihrer Systeme im Kontext Ihrer Umgebung
  • Optimierung von Konfigurationen
  • Schließen von Performance‑Lücken
  • Direkter Zugriff auf Ihre Systeme im Fehlerfall zur schnellen Problemlösung

Relevante Informationen stellen wir dem Hersteller‑Support zur Verfügung und unterstützen bei der Koordination. So ergänzen sich Red Hat Subscriptions und die Viada Betriebsunterstützung sinnvoll im Alltag.

Red Hat Subscription

Bei der Red Hat Subscription stehen Produktzugriff und Hersteller‑Support im Mittelpunkt. Updates, Patches und Supportleistungen werden durch Red Hat erbracht. Der Betrieb der Systeme liegt vollständig beim Unternehmen selbst.

 
  • Eigenes Betriebsteam übernimmt Installation, Konfiguration und Monitoring
  • Red Hat stellt Support und Updates bereit
  • Viada begleitet beratend und als Ansprechpartner
 
Geeignet für Organisationen mit ausreichend internen Ressourcen im Betrieb.

Managed Red Hat Subscription

Die Managed Red Hat Subscription ergänzt die klassische Subscription um definierte Betriebs‑ und Wartungsleistungen durch Viada. Bestimmte Aufgaben im laufenden Betrieb werden übernommen und klar geregelt.

 
  • Red Hat Subscription über Viada
  • Viada übernimmt fest definierte Betriebsleistungen
  • Systeme bleiben aktuell und überwacht
  • Interne Teams werden gezielt entlastet


Geeignet für Unternehmen, die Betriebssicherheit erhöhen und den eigenen Aufwand reduzieren möchten.

IT Betriebsunterstützung

Die IT‑Betriebsunterstützung ist eine flexible Dienstleistung von Viada und unabhängig davon, wie die Red Hat Subscription bezogen wird. Sie ergänzt den Hersteller‑Support dort, wo individuelle Betriebsrealität beginnt.
 
  • Punktuelle oder kontinuierliche Unterstützung
  • Direkter Zugriff auf Kundensysteme
  • Analyse, Optimierung und Unterstützung im Fehlerfall
  • Technologieübergreifend, z. B. Red Hat, Java und AWS
 
Geeignet für Unternehmen mit individuellem Unterstützungsbedarf im Betrieb.

Wann zeigt sich der Bedarf an
IT‑Betriebsunterstützung im Alltag?

Im laufenden Betrieb zeigt sich oft erst, wo zusätzlicher Unterstützungsbedarf entsteht. Zum Beispiel bei unerwarteten Störungen, Performance‑Problemen oder wenn interne Ressourcen knapp werden. Auch gewachsene Umgebungen oder Sonderfälle lassen sich nicht immer über feste Service‑Modelle abdecken. Genau hier unterstützen wir Sie praxisnah, flexibel und mit Blick auf Ihre konkrete Betriebsrealität. 
 
Sie möchten klären, ob und in welcher Form eine IT‑Betriebsunterstützung für Ihre Umgebung sinnvoll ist? Sprechen Sie mit uns.

Ihre Ansprechpartner für individuelle Dienstleistungen

Sven Schröter

Sven Schröter

Senior Account Manager

sven.schroeter@viada.de
Tel.: +49 231 28668 126

Torsten Stondzik

Torsten Stondzik

Account Manager

torsten.stondzik@viada.de
Tel.: +49 231 286 68 150

Alle Leistungen auf einen Blick

Wir sind Ihr erfahrener Partner für die Gesamtentwicklung individueller Softwarelösungen. Unsere cross-funktionalen Teams entwickeln mit agilem Projektmanagement maßgeschneiderte Lösungen. Dabei leiten uns stets Ihre individuellen Anforderungen.

Individuelle Softwareentwicklung

Wir integrieren uns in Ihr bestehendes Projekt und ergänzen die bereits vorhandenen Kompetenzen gezielt mit unserem Know-how. Wir unterstützen Sie in von der Entwicklung (Development), über den Betrieb (Operations), bis hin zu Architektur, IT-Security sowie der agilen Projektsteuerung und -leitung.

IT Projektunterstützung

Unsere erfahrenen IT Consultants unterstützen Sie in allen Projektphasen und bieten Expertise in vielfältigen Branchen und Anwendungsgebieten. So reduzieren Sie Projektrisiken und erhalten genau das passende Know-How für Ihr Team.

IT Consulting

Vom Know-how der Besten profitieren! Steigern Sie die Performance Ihrer Teams mit unseren maßgeschneiderten Trainings. Praxisorientiertes Wissen für sofortige Ergebnisse.

IT Training

Unser individueller Support für Java Anwendungen und Red Hat Produkte bietet Ihren Teams direkten persönlichen Kontakt zu unseren Experten.  Wir optimieren gemeinsam Konfigurationen, schließen Performancelücken und schalten uns im Fehlerfall auf Ihre Systeme – und all das mit auf Ihre Bedürfnisse abgestimmten Reaktionszeiten.

IT Betriebsunterstützung

Erfahren Sie mehr über unsere Subscription Modelle

Red Hat Subscription

Als Red Hat Premier Partner bieten wir umfassenden Support und Zugriff auf alle Red Hat Produkte. Als zentraler Ansprechpartner für Ihre Red Hat Subscriptions beraten wir Sie über die besten Produktkombinationen, Mengenrabatte und die Vorteile der Co-Terminierung.

Managed Red Hat Subscription

Wir ergänzen die Red Hat Enterprise Subscriptions als Red Hat Premier Partner um einen erweiterten Support und Expertenbetreuung. In Abstimmung mit Ihren Betriebsteams kümmern wir uns um die Konfiguration, Optimierung und die regelmäßige Analyse Ihrer eingesetzten Systeme. 

AWS Cloud Consumption

Als zertifizierter AWS Partner ermöglichen wir Ihnen den Bezug Ihrer AWS-Services über Viada. Sie erhalten Zugang zum vollständigen AWS-Portfolio mit zentraler Abrechnung und direkter Herstelleranbindung.

Wir unterstützen Sie bei der Einrichtung und Verwaltung Ihres AWS Accounts und sorgen für klare, nachvollziehbare Prozesse rund um Ihre Cloud-Nutzung. 

Technologien, die Ihre IT voran bringen

Java Backend Technologien

Hochperformante und langfristig wartbare Anwendungen für Ihr Backend

Web Frontend Frameworks

Individuell auf Sie zugeschnittene Webanwendungen für Ihr Frontend

Middleware & Integration Frameworks

Integrationsstandard entwickeln und implementieren

DevOps Frameworks

Softwareentwicklung und Operations erfolgreich gemeinsam betrachten und einsetzen

Cloud Infrastructure

Mehr Geschwindigkeit, Flexibilität und digitale Bereitschaft durch die Cloud