IT Betriebsunterstützung

Wir schauen uns Ihre Anwendung an und unterstützen Ihr Entwicklungsteam bei der Optimierung, Fehlerbehebung und Modernisierung. So erhalten Sie neben Ihrem eigenen Team einen zweiten Know-how-Träger, der Sie in kritischen Situationen unterstützen kann.

Die Red Hat Subscription und die Viada Betriebsunterstützung ergänzen sich optimal. Red Hat als Hersteller kümmert sich um die Fehlerfreiheit des Produkts. Dies beinhaltet allerdings nicht, dass Red Hat sich zur Analyse auf Ihre Systeme schaltet, Konfigurationsfehler behebt oder den Anwendungscode prüft.

Diese Lücke schließt Viada, denn im Rahmen der Betriebsunterstützung optimieren wir Konfigurationen, schließen Performancelücken und schalten uns im Fehlerfall auf Ihre Systeme auf um schnellstmöglich für eine Problembehebung zu sorgen. Dabei leiten wir selbstverständlich für den Red Hat Support relevante Informationen an diesen weiter und spielen Patches in Ihre Umgebung ein.

Die Leistungen der Viada Betriebsunterstützung können auch auf Basis von Community Software genutzt werden. So optimieren wir zum Beispiel auch Ihren Wildfly Application Server. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass Viada keinen Ersatz für Red Hat Enterprise Software bietet und kein Ersatz für einen Herstellersupport ist. Zum Beispiel entwickeln wir keine Patches für Community Software und übernehmen keine Verantwortung für Security-Issues.